Si un article ne te convient pas, tu peux exercer ton droit de rétractation dans un délai de 14 jours à partir de la réception de ta commande.
Comment effectuer un retour
Pour nous informer que tu souhaites retourner un produit, envoie-nous un email à contact@laboutiqueenchanteedesfj.fr avec :
ton numéro de commande,
la date de la commande,
ton nom et prénom,
ton adresse postale complète.
Préparer le retour
Merci de renvoyer tes articles dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement
Dès que nous recevons et vérifions les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement se fera sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande, sauf accord contraire.
Les produits doivent être retournés en bon état. Si un produit est retourné endommagé, incomplet, rendu invendable ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, le remboursement pourra être refusé.
Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, conformément à la réglementation en vigueur :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
- les produits périssables ;
- les produits descellés ne pouvant être revendus comme neufs après ouverture ;
- les oracles, jeux de cartes divinatoires et produits similaires lorsqu’ils ont été ouverts, descellés ou utilisés après réception.
Si tu as un doute sur l’éligibilité d’un produit au retour, n’hésite pas à nous contacter avant son renvoi. 💛