Lorsque tu passes commande, ce n’est pas un simple colis que nous préparons.
C’est une intention, une énergie, un message qui commence son voyage vers toi.
Chaque envoi est préparé avec soin, conscience et bienveillance.
🔮 Préparation de ta commande
Nous préparons ta commande depuis notre siège en France.
L’expédition s’effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de ton paiement.
Ce délai nous permet de vérifier chaque détail et de préparer ton colis avec attention.
En période de forte activité, lors de jours fériés ou en cas d’imprévus logistiques indépendants de notre volonté, ce délai peut être légèrement prolongé. Rassure-toi, nous faisons toujours au mieux pour que ton colis parte au plus vite.
🌍 Où peux-tu être livré(e) ?
La Boutique Enchantée des Flammes Jumelles expédie actuellement vers :
La France métropolitaine (hors DOM-TOM)
Les pays d’Europe
Si des circonstances exceptionnelles nous obligent à restreindre certaines destinations, l’information sera indiquée au moment de la commande.
📦 Modes et délais de livraison
Selon le poids et la taille de ton colis, l’expédition est assurée par La Poste (Colissimo, Lettre Suivie ou service international adapté).
🇫🇷 En France métropolitaine
Une fois ton colis pris en charge par le transporteur, il est généralement livré sous 48 à 72 heures ouvrées.
🌍 En Europe
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition, selon le pays de destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques en cours.
🔎 Suivi de ton colis
Lorsque le mode d’envoi le permet, un numéro de suivi te sera transmis afin que tu puisses suivre son cheminement.
Certains pays européens ne permettent pas un suivi complet jusqu’à la remise finale. Lorsque c’est le cas, cela est précisé lors de la commande. Dans ces situations spécifiques, aucune indemnisation ne pourra être accordée en cas de non-réception non traçable.
✍️ Vérifie bien ton adresse
Merci de vérifier attentivement l’adresse renseignée avant de valider ta commande.
En cas d’erreur entraînant un retour ou une réexpédition, les frais supplémentaires seront à ta charge.
💌 Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
du poids total de ta commande
du volume du colis
du pays de destination
Le montant exact s’affiche avant la validation finale.
Ces tarifs peuvent évoluer à tout moment selon les grilles tarifaires des transporteurs.
🌧 Colis perdu ou endommagé
Si ton colis arrive endommagé :
Émets des réserves auprès du transporteur au moment de la réception
Contacte-nous dans les 48 heures avec des photos à l’appui
En cas de colis déclaré perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution (réexpédition ou remboursement) pourra être proposée après confirmation officielle de la perte.
🌐 Taxes et frais éventuels
Selon le pays de destination, des taxes ou frais d’importation peuvent exceptionnellement s’appliquer.
Ces frais restent à ta charge. Nous t’invitons à te renseigner auprès des autorités compétentes de ton pays si nécessaire.
🤍 Notre engagement
Tous les produits proposés par La Boutique Enchantée des Flammes Jumelles sont en stock et expédiés depuis la France.
Nous ne pratiquons pas le dropshipping.
Chaque article est sélectionné, préparé et envoyé avec conscience et authenticité.
Notre entreprise est déclarée en France et respecte l’ensemble de ses obligations légales et fiscales.